Djiin, la plateforme omnicanale bot/agent

L’outil central d’une expérience client omnicanale fluide

Agent augmenté

Assistance des conseillers augmentés sur tous les canaux : vocaux, textuels et vidéos, synchrones et asynchrones, en présentiel et à distance.

Selfcare et bots

Autonomisation du client avec les soutien de l’IA et des robots grâce aux FAQ dynamiques, selfcare transactionnel, bots conversationnels (mailbot, chatbot, callbot/voicebot).

Bot backoffice

Automatisation du backoffice avec des bots dédiés.

Avec Djiin, divisez vos coûts par 2

et garantissez la continuité de votre activité

La plateforme Djiin

La satisfaction, la performance et l’économie à la clé

# Happy

Amélioration de l’expérience client :

– réduction de l’effort client,
– satisfaction au 1er contact,
– accessibilité 24/7 renforcée par des multiples canaux.

# QVT

Augmentation de l’efficacité et du confort du collaborateur :

– accès simplifié à l’information,
– accompagnement dans la résolution,
– automatisation des tâches récurrentes.

# Slow Costs

Optimisation des coûts de la relation client :

– réduction de la formation des conseillers,
– pilotage efficient pour amélioration continue,
– agilité de l’organisation omnicanale.

Djiin, une plateforme unifiée

au cœur des interactions de votre relation client

Djiin, le schéma d'une plateforme unifiée

Ils font confiance à Sereneo

Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie...

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