La plateforme Djiin

L’économie, la satisfaction et la performance à la clé

Coûts divisés par 2

● Réduction de la formation des conseillers
● Pilotage efficient pour amélioration continue
● Agilité de l’organisation omnicanale

Amélioration de l’expérience client

● Réduction de l’effort client
● Satisfaction au premier contact
● Accessibilité 24/7 renforcée par des multiples canaux

Augmentation de l’efficacité et du confort du collaborateur

● Accès simplifié à l’information
● Accompagnement dans la résolution
● Automatisation des tâches récurrentes

Découvrez Djiin

en images !

Prenez le pouvoir sur votre satisfaction client et libérez le génie de votre organisation !

Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation client

L’hybridation au service de l’humain

Agent augmenté

Assistance des conseillers augmentés sur tous les canaux : vocaux, textuels et vidéos, synchrones et asynchrones, en présentiel et à distance.

Mailbot, callbot et chatbot

Autonomisation du client avec le soutien de l’IA et des robots grâce aux FAQ dynamiques, selfcare transactionnel, bots conversationnels (mailbot, callbot/voicebot, chatbot).

Connecteurs

Interfaçage simple par connecteurs natifs et intégration automatisée des API génériques pour faire le lien entre vos applis métier et les canaux de contact.

Djiin, la technologie au service de l’humain

Pour simplifier la tâche du collaborateur et limiter l’effort du client

Ils font confiance à Sereneo

Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie...

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