Partenaires

La solution Djiin by Sereneo s’interface avec les différents canaux et s’intègre aux outils métiers pour en valoriser l’usage et améliorer plus encore l’expérience délivrée à vos clients. Sereneo a notamment développé des connecteurs avec des solutions phares du marché.

« AKIO édite le logiciel GRC Akio.cx. Une plateforme destinée aux centres d’appels et services client qui fait référence en Europe en matière d’interactions et de connaissance client. C’est le seul logiciel omnicanal natif du marché, distribué par les plus grands opérateurs et au service de plus de 10 000 utilisateurs, partout dans le monde. »

« Axialys propose une suite de « Telephony as a Software » cloud qui permet d’adresser les différents usages de la téléphonie en entreprise. Retrouvez toutes les fonctionnalités de la téléphonie IP connectée à vos outils métiers pour vos équipes commerciales et service client. »

« easiware est la référence française des logiciels de Service Client. Créée en 2008 à Marseille, la start-up tech est née de la conviction forte que les marques capables de personnaliser leur relation avec leurs clients feraient la différence face à la concurrence. Au fil des années, l’entreprise s’est nourrie de sa propre relation de proximité avec les 400 marques et acteurs publics qu’elle accompagne, pour développer une plateforme all-in-one de gestion de la relation client en omnicanal, en phase avec les besoins métiers des équipes services client et marketing, et ceux des consommateurs. »

« WelcomeTrack aide les e-commerçants à fidéliser leurs clients de la commande à la possession. WelcomeTrack collecte et analyse en temps réel les informations en provenance des e-commerçants, de leurs logisticiens et de leurs transporteurs et propose d’analyser toutes les étapes entre la commande et la possession, de contrôler la qualité de la logistique et du transport et enfin de fidéliser leurs clients. »

« Almavia CX accompagne la mutation des entreprises et administrations dans la transformation digitale de leur relation client et de l’expérience client, qui évoluent sous l’influence des nouveaux canaux et services numériques. »

« De l’externalisation des interactions et processus client au conseil et aux technologies en matière d’expérience client, les services de Comdata sont tournés vers un seul objectif : aider ses clients à maximiser la valeur client. Comdata combine une présence internationale avec un ancrage local, avec plus de 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues. »

« Viavoo propose une plateforme de Deep Text Analytics (DTA) conçue pour restituer des insights opérationnels pour toute l’entreprise. L’IA unique de viavoo, supportée par l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, permet une analyse contextuelle du verbatim multi-source pour avoir une connaissance approfondie de l’expérience client et des tendances de consommation. »

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