« AKIO édite le logiciel GRC Akio.cx. Une plateforme destinée aux centres d’appels et services client qui fait référence en Europe en matière d’interactions et de connaissance client. C’est le seul logiciel omnicanal natif du marché, distribué par les plus grands opérateurs et au service de plus de 10 000 utilisateurs, partout dans le monde. »
« Axialys propose une suite de « Telephony as a Software » cloud qui permet d’adresser les différents usages de la téléphonie en entreprise. Retrouvez toutes les fonctionnalités de la téléphonie IP connectée à vos outils métiers pour vos équipes commerciales et service client. »
« Adoptée par plus de 500 marques, easiware est une plateforme 100% française & omnicanale de gestion de la Relation Client. easiware permet de centraliser toutes les interactions clients, de les traiter efficacement puis d’en piloter les résultats pour s’assurer du haut niveau de satisfaction des clients de la marque. »
« WelcomeTrack aide les e-commerçants à fidéliser leurs clients de la commande à la possession. WelcomeTrack collecte et analyse en temps réel les informations en provenance des e-commerçants, de leurs logisticiens et de leurs transporteurs et propose d’analyser toutes les étapes entre la commande et la possession, de contrôler la qualité de la logistique et du transport et enfin de fidéliser leurs clients. »
« Almavia CX accompagne la mutation des entreprises et administrations dans la transformation digitale de leur relation client et de l’expérience client, qui évoluent sous l’influence des nouveaux canaux et services numériques. »
« De l’externalisation des interactions et processus client au conseil et aux technologies en matière d’expérience client, les services de Comdata sont tournés vers un seul objectif : aider ses clients à maximiser la valeur client. Comdata combine une présence internationale avec un ancrage local, avec plus de 50 000 collaborateurs passionnés travaillant dans 30 langues. »
« Viavoo propose une plateforme de Deep Text Analytics (DTA) conçue pour restituer des insights opérationnels pour toute l’entreprise. L’IA unique de viavoo, supportée par l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, permet une analyse contextuelle du verbatim multi-source pour avoir une connaissance approfondie de l’expérience client et des tendances de consommation. »
« OceanCall est un groupe français expert dans l’externalisation de la relation client avec un fort positionnement sur le e-commerce/retail, le tourisme/voyage et le transport/logistique.
Le groupe est aujourd’hui présent sur 4 pays avec 6 sites de production (France, Serbie, Madagascar, Ile Maurice) et plus de 1500 collaborateurs parlant 17 langues. »
À PROPOS DE DJIIN
Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.
Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.
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