Face aux flux conséquents d’emails client à absorber par les services clients et à la pression croissante des clients-consommateurs pour obtenir une réponse rapidement, une gestion automatisée de ces courriers... read more →
Etre plus réactif et gagner en efficacité dans la relation client est aujourd’hui bien plus qu’une conviction : c’est un impératif de mise en œuvre ! 86% des professionnels sont... read more →
Sereneo participera à cette 7éme édition d'Expérience Client-The French Forum autour d'une thématique clé : simplifier et personnaliser, le secret de la licorne ! C'est à l'Hermitage Barrière de la... read more →
Nombre d’entreprises se heurtent aujourd’hui à une difficulté majeure face aux évolutions technologiques et comportementales de leurs clients : comment offrir une expérience client cohérente et homogène sur l’ensemble des... read more →
L’intelligence artificielle (IA) fait beaucoup parler d’elle. Elle véhicule nombre de promesses pour tout un chacun. L’univers de la relation client se trouve bien évidemment lui aussi de plus en... read more →
SERENEO ainsi que son partenaire technologique AKIO auront le plaisir de participer à la prochaine plénière organisée par le Lab RC sur le thème du digital au service du conseiller... read more →
L’attente au téléphone exaspère tout un chacun. Dans un univers de plus en plus instantané, les consommateurs perdent vite patience, surtout les nouvelles générations toujours plus exigeantes qui escomptent une... read more →
Nombre d’entreprises engagent aujourd’hui une démarche « customer centric ». Désormais, il s’agit donc moins de vendre les produits à tout prix que d’apporter pleine satisfaction aux clients à travers... read more →
Sereneo a participé à l'édition 2019 du salon Stratégie Clients. Notre équipe a eu plaisir à vous recevoir sur notre stand et nous vous remercions de l'intérêt que vous avez... read more →
La digitalisation du parcours client gage d’une omnicanalité réussie L’omnicanalité est devenue à bien des égards, une exigence et un enjeu stratégique en matière de relation client. Comment l’entreprise peut-elle... read more →