Helpcode : vos produits connectés portent la réponse client

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Pour donner au client un accès simple et immédiat à l’ensemble des informations relatives à un produit acheté

Un nouveau canal de relation clientHelpcode

  • Grâce au Helpcode de Sereneo, tout produit s’enrichit d’un univers de services contextualisés, disponibles dans le cloud.
  • Un simple code numérique à flasher avec un smartphone donne accès à un ensemble d’informations et de services directement liés au produit et son achat.
  • Ainsi, le consommateur accède lui-même, en toute autonomie, à un ensemble de services contextualisés ; il est accompagné à tout moment dans l’utilisation de son bien.

Des avantages pour le client-consommateur

  • Accessibilité
  • Résolution rapide de sa problématique
  • Autonomie
  • Réduction de l’effort client
  • Satisfaction immédiate et croissante

Des atouts pour l’entreprise et la marque  

  • Amélioration de la qualité du service client
  • Impact positif de la satisfaction client sur la notoriété et la fidélisation
  • Potentiel croissant de cross-selling/ventes additionnelles de produits et services
  • Réduction du trafic sur les canaux traditionnels (téléphone, e-mail, chat…)
  • Diminution des interventions à domicile et du volume de pièces détachées
  • Maintien de la présence de l’entreprise/de la marque chez le client

Demandez une démo : contact@sereneo.com[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]