Qui nous sommes
La relation client est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises et les organisations qui opèrent désormais dans un univers en rapide mutation… digitalisation et crise sanitaire obligent !
Délivrer une expérience client qui soit satisfaisante pour le client mais aussi pour le collaborateur est un véritable défi à relever. Avec Djiin, Sereneo accompagne ses clients pour leur permettre de réussir ce challenge en s’appuyant sur le meilleur de l’humain et de la technologie !
Sereneo, éditeur de logiciel SaaS spécialisé dans l’automatisation et les process depuis sa fondation par Frédéric Godefroy en 2002, concentre spécifiquement ses efforts sur l’amélioration de la relation client depuis 2007 .
La technologie au service de l’humain
Notre ambition
Automatiser et mettre en œuvre des robots au service de l’humain, pour que les conseillers n’aient plus à se comporter comme des robots et pour que les clients soient satisfaits à moindre effort.
Notre motivation
Mettre à disposition notre savoir-faire au service de la relation client, un métier extrêmement difficile qui place l’humain au centre des préoccupations.
Notre promesse
Mettre l’humain au coeur de la relation client grâce à l’automatisation et à l’IA pour offrir plus de satisfaction et de bien-être aux clients et aux collaborateurs.
Nos valeurs
La valorisation de l’humain et la capitalisation de la technologie au service de l’humain.
Nos engagements
Nous aussi, dans notre relation avec nos clients, nous ne nous contentons pas de tenir des discours, nous ne faisons pas que des promesses : nous les réalisons !
Notre entreprise s’engage également à prendre en compte les enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques dans ses activités ; elle a ainsi obtenu la médaille d’argent à son évaluation RSE par ECOVADIS en 2024.
Notre solution
Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation client : une plateforme unifiée qui s’appuie sur l’automatisation et l’IA pour optimiser le traitement des demandes client sur l’ensemble des canaux (email, chat, point de vente, téléphone…) avec des solutions de conseiller augmenté, selfcare transactionnel, FAQ dynamique et bots conversationnels (mailbot, chatbot, callbot/voicebot).
Ils font confiance à Djiin
Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie…
Ils nous soutiennent
Des investisseurs privés et institutionnels parmi lesquels :
Ils sont nos partenaires technologiques
Notre écosystème est composé de :
À PROPOS DE DJIIN
Djiin by Sereneo, éditeur français de logiciels et services digitaux, est le leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
La plateforme d’exécution automatisée de la relation client Djiin associe humain, IA et automatisation pour que l’humain n’ait plus à effectuer des tâches de robot.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Choisir Djiin, c’est opter pour l’IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d’humaniser la relation client !
PLATEFORME DJIIN
SOLUTIONS
Par produit :
Par domaine d’activité :
RESSOURCES
LIENS UTILES
INFORMATIONS PRATIQUES
17-19 rue Jeanne Braconnier
92360 Meudon
France
33 (1) 80 88 50 80
© Djiin by Sereneo 2002-2025. Tous droits réservés.
