Automatiser et mettre en œuvre des robots au service de l’humain, pour que les conseillers n’aient plus à se comporter comme des robots et pour que les clients soient satisfaits à moindre effort.
Mettre à disposition notre savoir-faire au service de la relation client, un métier extrêmement difficile qui place l’humain au centre des préoccupations.
Mettre l’humain au coeur de la relation client grâce à l’automatisation et à l’IA pour offrir plus de satisfaction et de bien-être aux clients et aux collaborateurs.
La valorisation de l’humain et la capitalisation de la technologie au service de l’humain.
Nous aussi, dans notre relation avec nos clients, nous ne nous contentons pas de tenir des discours, nous ne faisons pas que des promesses : nous les réalisons !
Notre entreprise s’engage également à prendre en compte les enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques dans ses activités ; elle a ainsi obtenu la médaille d’argent à son évaluation RSE par ECOVADIS en 2024.
Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation client : une plateforme unifiée qui s’appuie sur l’automatisation et l’IA pour optimiser le traitement des demandes client sur l’ensemble des canaux (email, chat, point de vente, téléphone…) avec des solutions de conseiller augmenté, selfcare transactionnel, FAQ dynamique et bots conversationnels (mailbot, chatbot, callbot/voicebot).
À propos de Djiin
Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.
Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.
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