Qui nous sommes

La relation client est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises et les organisations qui opèrent désormais dans un univers en rapide mutation… digitalisation et crise sanitaire obligent !

Délivrer une expérience client qui soit satisfaisante pour le client mais aussi pour le collaborateur est un véritable défi à relever. Sereneo accompagne ses clients avec ses solutions pour leur permettre de réussir ce challenge !

Sereneo, éditeur de logiciel SaaS fondé par Frédéric Godefroy en 2002, a orienté son activité en faveur de l’amélioration client, dès 2007.

Notre ambition

Automatiser et mettre en œuvre des robots au service de l’humain, pour que les conseillers n’aient plus à se comporter comme des robots et pour que les clients soient satisfaits à moindre effort.

Notre motivation

Mettre à disposition notre savoir-faire au service de la relation client, un métier extrêmement difficile qui place l’humain au centre des préoccupations.

Notre promesse

Offrir la meilleure expérience au client tout en assurant le bien-être des collaborateurs.

Nos valeurs

La valorisation de l’humain et la capitalisation de la technologie au service de l’humain.

Notre engagement

Nous aussi, dans notre relation avec nos clients, nous ne nous contentons pas de tenir des discours, nous ne faisons pas que des promesses : nous les réalisons !

Notre solution

Djiin, la plateforme d’automatisation et d’exécution omnicanale de la relation client : une plateforme unifiée qui orchestre le traitement des demandes client sur l’ensemble des canaux (email, chat, point de vente, téléphone…) avec des solutions de conseiller augmenté, selfcare transactionnel, FAQ dynamique et bots conversationnels (mailbot, chatbot, callbot/voicebot).

Ils font confiance à Sereneo

Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie...

Ils nous soutiennent

Des investisseurs privés et institutionnels parmi lesquels :

Ils sont nos partenaires technologiques

En bref, Sereneo pour la relation client c’est :

Automatiser + Simplifier + Humaniser