ilibot voice :

le voicebot qui comprend la demande exprimée oralement en langage naturel, y répond spontanément et met en œuvre les actions pour résoudre la problématique !

Révélé en avant-première lors d’Expérience Client / The French Forum à La Baule ce vendredi 5 octobre, il a créé la surprise !

Alors que la veille encore, il était entendu et acquis qu’un bot était -seulement- apte à prendre acte de la demande client, avant de la transférer à un conseiller humain pour réponse et qui plus est, pour résolution de la problématique, ilibot voice a fait sensation !

En live, le voicebot ilibot, nourri pas un savoureux cocktail de NLP (préparé par Viavoo), de STT et TTS (servi par Google) et de notre IA de Parcours Client Digital (moteur-chef d’orchestre conçu par Sereneo), est parvenu à traiter seul, de A à Z, une réclamation liée à un problème de livraison.

De quoi satisfaire nombre de clients et d’entreprises en quête d’amélioration de leur relation client… à moindre coût !

Pour en savoir plus sur ilibot voice : contact@sereneo.com et ilibot.com

Frédéric Godefroy, Président de Sereneo

et Sébastien Louvet, COO de Viavoo

 

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