[Agenda] Nos rendez-vous de l’année 2022

L'année 2022 nous offre de multiples opportunités d'échanges et de partages d'expérience autour des enjeux de la relation client, de l'automatisation, des bots...

Net Managers

Du 26 au 29 janvier 2022 à La Plagne.
Pour accélérer et faciliter la transformation digitale des acteurs du Travel.

Depuis plus de 15 ans, Net Managers rassemble, fédère et informe les décideurs de l’industrie du Travel.

Cette 6ème édition – collection hiver, offre de nouvelles occasions de rencontres privilégiées dans le cadre de des conférences, ateliers de réflexions, activités locales et autres surprises. L’équipe Sereneo est ravie de participer à ce rendez-vous incontournable du secteur du Travel ayant pour crédo : « la rencontre et la compréhension de l’autre ».

Salon Stratégie Clients

Du 29 au 31 mars 2022 à Paris – Porte de Versailles.
Humain & Digital : hybridez votre relation.

Retrouvons-nous sur notre stand à l’occasion de cet événement majeur de la relation client ! Nous vous présenterons Djiin, la plateforme d’exécution automatisée de la relation client destinée à libérer vos conseiller et humaniser l’expérience client !

Nous vous invitons également à participer à notre atelier pour en savoir plus sur les atouts de l’alliance humain-bot. Vous y découvrirez des exemples concrets d’usages des bots au service de l’humain (client, conseiller et manager), illustrés par le témoignage de nos clients…

Customer Relationship & Marketing Meetings

Du 13 au 15 septembre 2022 à Cannes.

Venez échanger lors d’un rendez-vous « one-to-one » sur cet événement business dédié aux professionnels de la relation et de la connaissance client.

Une occasion unique de faire le point sur vos projets d’amélioration de votre expérience client et collaborateur. Un temps d’échange exclusif pour découvrir comment Djiin by Sereneo et l’automatisation raisonnée pourront faciliter la tâche de vos conseillers, autonomiser vos clients tout en préservant la qualité et la performance du service apporté à vos clients…

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Blog

Bonne année 2017 !

Toute l’équipe Sereneo vous souhaite une année 2017 Augmentée !

Chatbots : un nouveau canal pour la relation client

L’émergence des chatbots (prononcer tchate-botte, ce qui signifie robots conversationnels) apporte au client un nouveau moyen de satisfaire un besoin et au commerçant, un nouveau moyen de proposer une offre adaptée et personnalisée. Une nouvelle voie de communication s’ouvre ainsi. Et si elle repose par essence sur la technologie, elle n’en reste pas moins liée à l’humain. L’alliance des bots

Les French Doctors de l’expérience client

L’Opinion évoque Sereneo dans son article « Les French doctors de l’expérience client » Article paru dans le Cahier dédié à l’expérience client du 2 décembre 2016. Pour soigner les « pain points » de l’expérience client, faites appels aux chercheurs, aux « docteurs »… français. Car il y en a. Capgemini et HEC annonçaient récemment la création d’une chaire de l’expérience

Expérience client, la French Connection est en marche !

Et Sereneo en fait partie ! En témoigne l’article paru dans les Cahiers de l’expérience client de l’Opinion du 2 décembre 2016 Il existe, dans l’économie moderne, où quantité d’affaires et de « deals » se concluent en mobilité, dans le digital, une drogue aux vertus incomparables : tous veulent s’en emparer, la proposer à leurs clients, de plus en

Intraneon 5.8

La nouvelle version de Sereneo Intraneon 5.8 est disponible ! Sereneo accroît encore et toujours la souplesse et l’agilité de ses outils pour offrir une expérience utilisateur des plus satisfaisantes. Avec Intraneon 5.8 : identifiez instantanément la version de votre visionneuse pour une gestion fluide et continue de vos actions et de leur historique accédez à un dashboard actualisé en

Sereneo parmi les 30 entreprises qui risquent de changer la face de l’expérience client

Le Magazine En-Contact a sélectionné les 30 personnalités, entrepreneurs qui lui semblent représenter l’avenir du service et de l’expérience client. Et Sereneo en fait partie ! Retrouvez l’article sur En-Contact.com : lire l’article

#LOGTECH présente l’innovation Sereneo

STARTUP PITCH #LOGTECH Sereneo ainsi que 5 startups spécialistes de la supply chain, de la logistique et du transport pitchent leurs solutions pour améliorer votre logistique et la satisfaction de vos clients dans le cadre de l’événement #LOGTECH du 15 novembre. Logistique du 1er km, Livraison en soirée, livraison sur rendez-vous, suivi de livraison multi-transporteur, gestion des retours, économie collaborative

Interview du leader de la CRM Augmentée par TradOnLine

Sereneo et la CRM Augmentée ont suscité l’intérêt de l’agence de traduction TradOnLine. Cette agence a pour ambition de proposer la meilleure qualité de prestation à ses clients et de les accompagner au mieux dans leur développement. Ainsi elle suit avec attention le marché dans lequel ses clients évoluent. C’est dans ce cadre, qu’Alice Judéaux, Responsable commerciale de TradOnLine, a

Interview / Frédéric Godefroy pour VISIPLUS

Une bonne relation client est personnalisée Interview de Frédéric Godefroy au salon E-commerce Paris par Coralie Michard de VISIPLUS En quelques minutes, Frédéric Godefroy, président fondateur de SERENEO, revient en images sur la solution de CRM augmentée et fait le point sur les enjeux de la relation client digitale. Voir l’interview vidéo

Interactions Digitales présente Sereneo

Le magazine on-line des tendances et de l’innovation dans la relation client a amené Frédéric Godefroy, Président de Sereneo, à s’exprimer au sujet de Sereneo et de la CRM Augmentée. Propos recueillis par Romaine Klein Qui est Sereneo ? Sereneo est un éditeur de logiciels et de services digitaux depuis 2002. Ses solutions ont pour vocation de faciliter l’activité des

L’expérience client sauvée par le Once & Done

Comment l’expérience client peut être sauvée par le Once & Done Un événement dédié à l’expérience client Expérience Client/The French Forum réunit traditionnellement à La Baule nombre d’experts, patrons et chercheurs de tous domaines et secteurs d’activités. Ils y partagent leur savoir-faire, leur expérience et leur connaissance pour nourrir un objectif commun : savoir comment offrir toujours au client final

Newsletter Sereneo – Septembre 2016

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