Ce qu'il faut retenir du salon All4Customer 2024
Retour sur le salon All4Customer 2024, une édition riche et passionnante : ce qu’il faut retenir de ce salon !
Si l’IA était bien présente dans nos conversations, l’événement a aussi fait la part belle à l’humain…
Ce salon phare de l’expérience client a en effet permis la rencontre et les échanges entre professionnels et experts autour de solutions telle Djiin, dédiée à l’amélioration de votre expérience client & collaborateurs et à l’optimisation de vos organisations.
3 jours intenses et surtout très riches
Ces trois jours nous ont offert de multiples possibilités de rencontres, de découvertes de vos projets, de questionnements et de partages autour de vos enjeux et des solutions telles que Djiin.
L’automatisation, l’IA et les bots ont été évoqués, pour en préciser les concepts, en définir les usages dans votre contexte et les résultats potentiels.
L’optimisation des process et la gestion de la connaissance métier ont aussi été abordées.
Mais c’est l’humain surtout qui a été placé au coeur de nos discussions : comment alléger la tâche du conseiller et favoriser son engagement, comment limiter l’effort du client et lui donner plus de satisfaction… Autant de problématiques exprimées auxquelles Djiin peut apporter une réponse.
1 atelier passionnant sur le Mailbot hybride avec le témoignage de Marco Vasco
Le mailbot hybride était à l’honneur durant notre atelier co-animé avec Marco Vasco. Pendant 45 minutes, nos intervenants ont partagé leur retour d’expérience sur le mailbot mis au service des clients haut de gamme du tourisme chez Marco Vasco.
L’exposé très concret d’Alexandre Vercoutre, CEO de Marco Vasco et de Frédéric Godefroy, Président de Djiin by Sereneo, a permis de découvrir comment mettre en oeuvre un mailbot hybride, efficient et respectueux de l’humain.
Nos orateurs ont également partagé leurs best practices ainsi que les résultats offerts par ce bot de traitement qui non seulement comprend, analyse et répond, mais aussi traite efficacement une demande.
Pour revivre les temps forts de ce retour d’expérience, visionnez le replay !
Nous avons hâte de poursuivre les échanges initiés à l’occasion de cet événement majeur de la relation client !
Et si vous souhaitez en savoir plus n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous accompagner dans vos challenges …
A très vite !
