L'équipe Djiin by Sereneo a eu le plaisir de réunir différents acteurs de l’écosystème de la relation client (donneurs d’ordre, prestataires, BPO) pour débattre d’une thématique commune : la gestion des pics d’activités !
Les participants à ce groupe de travail ont eu le loisir de partager leurs enjeux et leurs problématiques notamment en termes de qualité, de délais, de ressources humaines, d’automatisation ou encore de budget.
La mise en commun de leurs expériences sur de nombreux usecases leur a donné à chacun l’opportunité d’envisager plus concrètement des pistes d’améliorations et des solutions adaptées à leur contexte.
Un temps d’échange très riche et inspirant, en plus d’être chaleureux dans le cadre sympathique du Café Joyeux !
Merci à tous les participants pour leur enthousiasme dans leurs prises de parole !
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💡 A l’occasion de cet atelier, Djiin a mis à disposition des participants un questionnaire et un outil d’analyse grâce auxquels chacun a pu bénéficier, à l’issue de la séance, d’un ensemble de recommandations personnalisées.
👉 Si vous aussi vous souhaitez accéder à ce questionnaire et obtenir des préconisations pour mieux gérer vos pics d’activité, faites-en la demande ci-dessous !
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📅 Rendez-vous le 21 janvier 2025 pour un nouveau groupe de travail sur autre thème majeur dans le monde de la relation client : la catégorisation…
