Simplifier l’activité du collaborateur et renforcer son efficience sur son cœur de métier : la relation avec son client.
Limiter l’effort client et favoriser son autonomie pour optimiser son expérience client.
Accroître l’accessibilité du service client et assurer une continuité d’activité quel que soit le contexte.
Réduire les coûts de relation client sans négliger la qualité du service.
L’hybridation au service du conseiller
Le conseiller est guidé, assisté dans le traitement par le robot qui prend en charge les tâches récurrentes à faible valeur.
Le conseiller prend le relais d’une demande pré-qualifiée par le bot (mailbot, callbot ou chatbot).
Le conseiller poursuit le traitement du bot en reprenant le dossier là ou le robot s’est arrêté.
*Champs Obligatoires. En complétant et envoyant ce formulaire, vous acceptez que Sereneo utilise vos coordonnées personnelles dans les conditions décrites dans la politique de confidentialité.
À PROPOS DE DJIIN
Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.
Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.
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