Édito Newsletter Septembre 2016

La rentrée Sereneo est marquée par de grands événements et nouveautés !

La CRM augmentée, dernière innovation Sereneo pour l’amélioration de la relation client, a été présentée au salon E-commerce Paris. Ses avantages en faveur du « Once and Done », entre autres, ont ensuite été évoqués lors de l’événement « Expérience Client / The French Forum » de La Baule.
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Une expérience client toujours à parfaire en réponse aux exigences croissantes du client. Un défi permanent que relève aujourd’hui encore Sereneo en développant plusieurs connecteurs permettant à la CRM augmentée d’intégrer différents chatbots…
Autant d’actualités que Sereneo souhaite partager au travers de cette première Newsletter, la dernière nouveauté de cette rentrée… à découvrir !
Bonne lecture !

[Événement] Pépite-café AMARC – Automatisation et bots

L’AMARC, Association pour le Management de la Réclamation Client, rassemble depuis plus de 15 ans des professionnels, passionnés de relation client.

[Témoignange client] Pierre & Vacences Center Parcs : « Nous voulions tuer les e-mails »

Olivier Derik, Responsable de la relation client du marché France de Pierre & Vacances Center Parcs, était à la recherche d’une solution pour traiter les e-mails de manière efficace… Il apporte son témoignage.

[Événement] Remise des prix – Travel d’Or

Le 8 juillet dernier se tenait la 12ème édition des Travel d’Or, une soirée qui a réuni 350 professionnels du tourisme à Paris. Sereneo était partenaire de cette édition.

Technologie et robots au service des conseillers et clients

La récente crise sanitaire a chamboulé nos habitudes et nos organisations. Avec elles sont nés de nouveaux types de services, de nouveaux comportements et usages qui viennent s’ancrer au quotidien, y compris dans la relation client. La technologie et les robots mis au service des conseillers et des clients répondent aux enjeux opérationnels de la relation client.

Enquête Télétravail

Enquête télétravail par le LabRC

[Replay] « Guichet Unique » – Table ronde au Akio MeetUp 2020 !

Replay du webinar table ronde sur le guichet unique dans le cadre du Akio Digital MeetUp 2020

Sereneo sera présent aux Winter Online Meetings – LesBigBoss

Sereneo sera présent pour les RDV one-to-one lors du Winter Online Meeting – LesBigBoss 2020 en full digital

Retrouvez Sereneo au Akio MeetUp !

Notre partenaire Akio lance son édition 2020 d’Akio MeetUp en version 100% digitale. Sereneo a répondu présent à l’invitation d’AKIO et sera ravi d’y participer le 8 décembre prochain.

Rendez-vous au VOICE TECH PARIS 2020

Voice Tech Paris est un événement B2B dédié aux technologies vocales. Il se déroulera cette année sur 2 jours, en 100% digital.

[Replay] Breakout session Sereneo – OVHcloud #EcosystemExperience

Début novembre, OVHcloud a organisé EcosystemExperience. Cet événement avait pour but de répondre aux enjeux technologiques et/ou défis commerciaux de professionnels.

Sereneo participe à OVHcloud #EcosystemExperience

Sereneo participe à OVHcloud #EcosystemExperience dans le cadre d’une breakout session sur la relation client

[Replay-Webinar] Donnez vie à un chatbot

Sereneo et Le LabRC vous invitent à leur webimar atelier de création en live d’un chatbot qui agit pour vos clients

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