Callbot
INTERFLORA a souhaité consolider les fondations de la relation client et favoriser la fidélisation en s’appuyant sur les atouts de l’automatisation et du callbot
● Proposer un nouveau canal de contact aux clients
● Optimiser la gestion des flux de sollicitations et des équipes
● Gain de temps
● Efficacité accrue des conseillers
● Augmentation de la satisfaction client
● Scalabilité du périmètre : du callbot de routage vers un callbot de traitement
● Evolutivité des canaux de contact, notamment mise en place de la solution agent augmenté
● Pilotage de l’activité
* Ne souhaite pas divulguer son identité.
À PROPOS DE DJIIN
Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.
Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.
PLATEFORME DJIIN
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