Cas clients
Kiabi : le mailbot pour alléger le tâche des conseillers
Le contexte et l’enjeu
Kiabi a cherché à faciliter la tâche des collaborateurs tout en allégeant la charge sur les emails pour lesquels ils n’ont pas de valeur ajoutée
La solution Djiin a permis :
•De traiter automatiquement dans easiware les réponses aux mails
•De catégoriser les emails arrivant directement dans la boîte mail générique
•D’automatiser la création de fiches client pour chaque demande d’un nouveau client
•De traiter des commentaires clients
Les bénéfices clés
• Gain d’efficacité sur le canal mail
• Revalorisation de la tâche des conseillers
Voir aussi…
Mailbot
Conseiller augmenté et Callbot
Conseiller augmenté et Bot Backoffice
Callbot
Mailbot
Callbot
Mailbot
Automatisation carnet de voyage
Conseiller augmenté & Selfcare
Bot backoffice
Mailbot
Bot backoffice
* Ne souhaite pas divulguer son identité.
Ils font confiance à Djiin
Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie…
À PROPOS DE DJIIN
Djiin by Sereneo, éditeur français de logiciels et services digitaux, est le leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
La plateforme d’exécution automatisée de la relation client Djiin associe humain, IA et automatisation pour que l’humain n’ait plus à effectuer des tâches de robot.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
Choisir Djiin, c’est opter pour l’IA agentifiée de ceux qui automatisent pour avoir le temps d’humaniser la relation client !
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