Cas clients
Ponant : automatisation des carnets de voyage
Le contexte et l’enjeu
Le carnet de voyage est essentiel au bon déroulement de la croisière pour le voyageur. Sa conception hautement personnalisée étant complexe et chronophage pour les conseillers, elle nécessitait d’être améliorée.
La solution Djiin a permis de :
• Récupérer et agréger des données multisources.
• Automatiser la conception des Carnets de Voyage en différentes langues
en différentes versions & différents formats : print rédigé et expédié au client & digitale.
• Envoyer par email des carnets et dépôt automatique des contenus produits sous différents format (pdf, html, word…) dans les serveurs Ponant.
Le résultats
Plusieurs milliers d’heures de travail économisées par mois.
Fiabilisation des contenus.
Revalorisation de l’activité de l’équipe : focus sur les tâches à plus forte VA.
Satisfaction clients + conseillers/agences + head management.
Les + de la solution
Ultra personnalisation, avec les codes du luxe et le souci du détail.
Dispositif hybride permettant le contrôle du conseiller.
Connexion avec Amadeus pour récupérer les informations.
Accélération de la digitalisation & démarche RSE.
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Ils font confiance à Djiin
Nombreux acteurs et leaders de différents secteurs : Retail & E-commerce, Banque & Assurance, Services & Tourisme, Énergie…
À PROPOS DE DJIIN
Éditeur français de logiciels et services digitaux, leader de l’expérience client omnicanale augmentée par l’IA.
Sereneo associe le meilleur de l’humain et du robot à travers Djiin, sa plateforme d’exécution automatisée de la relation client.
Avec ses solutions conseiller augmenté, chatbot, mailbot et callbot, Djiin libère le génie de votre organisation pour diviser par 2 vos coûts de relation client et vous permettre de prendre le pouvoir sur votre satisfaction client.
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