La CRM augmentée dévoilée sur Stratégie Clients

La CRM augmentée dévoilée au salon Stratégie Clients 2016. Sereneo a présenté la CRM augmentée au salon de la relation clients les 12, 13 et 14 avril derniers. Cette solution innovante permet aux entreprises non seulement de connaître leurs clients mais aussi et surtout de toujours savoir quoi faire pour eux. Sereneo propose ainsi aux […]

La CRM augmentée dévoilée au salon Stratégie Clients 2016.

Sereneo a présenté la CRM augmentée au salon de la relation clients les 12, 13 et 14 avril derniers.

Cette solution innovante permet aux entreprises non seulement de connaître leurs clients mais aussi et surtout de toujours savoir quoi faire pour eux.

Sereneo propose ainsi aux entreprises d’aller plus loin dans la satisfaction de leur client tout en optimisant leur organisation.

La CRM augmentée : pour faire de l’amélioration de la relation client un accélérateur de performance

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